VPN REMOTO

SmartNet Global Services VPN, è un servizio per la Gestione di Reti e Servizi da Remoto mediante connessione protetta, in modalità VPN (Virtual Private Network), tra la sede Smartnet e la sede del cliente. Con la crescente centralità che le applicazioni di rete stanno assumendo nell'ambito delle strategie aziendali, servono oggi servizi che salvaguardino l'integrità e la sicurezza dell'intera rete. SmartNet Global Services VPN combina il supporto tecnico, il monitoraggio continuo e la manutenzione proattiva di tutta la rete. SmartNet Global Services VPN offre, in un unico contratto, la manutenzione personalizzata attraverso valutazioni di rete regolari, riparazioni software da remoto e assistenza tecnica.

ON SITE

SmartNet Global Services ON SITE è una proposta di giornate sistemistiche prepagate che prevedono Servizi Sistemistici, con interventi mirati al supporto e alla soluzione di specifiche problematiche di rete, sia in fase preventiva che correttiva relative a:

• individuazione e risoluzione di guasti,
• re-installazione Software,
• recupero di dati (se tecnologicamente possibile),
• configurazione e/o riconfigurazione di apparati hardware o software, inclusi nel contratto,
• consulenza per Ampliamento e Ottimizzazione della Rete,
• Training Tecnici per il Personale,

Noc 24 ore

SmartNet Global Services NOC 24H è il servizio inglobato nella fruizione di ConsolONE^® in modalità “NOC (Proactive Service)”. Il servizio “Pro-Active Service” prevede che la gestione dell’infrastruttura di rete, mediante ConsolONE^®, venga operata dalla Smartnet, che si occuperà di:

• Controllare il funzionamento dell’infrastruttura di rete del cliente (verificare la presenza/assenza di Alert);
• Comunicare, in tempo reale, al cliente (secondo modalità concordate con lo stesso) l’eventuale presenza di Alert, con specificazione della tipologia;
• Intervenire, in tempo reale, (secondo modalità concordate con il cliente) per la risoluzione delle problematiche/Alert di cui al punto precedente;
• Gestione di aggiunta/rimozione di device sottoposti al controllo di ConsolONE^®
• Aggiornare periodicamente la release SW del prodotto, con tutte le implementazioni sviluppate dalla data dell’ultimo aggiornamento effettuato.